よくある質問

• スマホ商品説明機能で作成した画像はどこに保存されますか？
• 「PC商品ページに詳細情報がありません」というエラーが出てしまい、作成ができません
• スマホ商品説明を作る機能で、表示したくない項目はどうすればいいですか？
• 【スマホ商品説明を作る機能】同じ商品を更新した場合、作成される説明画像は上書きで登録されますか？
• 作成したスマホ商品説明は解約したら消えてしまいますか？
• 解約後のページについて教えてください

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• ポイントアップ一覧に対象の商品が表示されません
• 商品の自動更新のタイミングはいつ頃ですか？
• スマホトップで二重価格表示はできますか？
• SUMAOU!でアクセス解析など効果測定は可能ですか？
• 商品管理番号で検索しても商品が見つかりません
• 動画の掲載はできますか？
• トップページへにぎわいパーツ（新着レビューや新着注文状況など）を表示させたい！
• 商品が表示されません

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• RMSスマホトップページのバックアップ作成でエラーが発生しました（ページ登録数上限エラー）
• 臨時休業など店舗からのお知らせを表示したいですが、テキストを追加することはできますか？
• Yahoo!トリプルでPCトップページを作っていないのですが、SUMAOU!を使うことはできますか？
• RMSスマホトップページのバックアップ作成でエラーが発生しました（商品パーツエラー）
• スマホトップの作成・更新失敗のエラーになります（Yahoo!店舗）
• SUMAOU!でスマホトップを作成すると、今のスマホトップページは消えてしまいますか？
• ポイントアップ一覧に対象の商品が表示されません
• 「スマホトップを作る」はどのような機能ですか？メリットは何ですか？

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• スマホカテゴリを作る機能でカテゴリが表示されない
• カテゴリ一覧の左側に表示される画像を変更することはできますか？
• 解約後のページについて教えてください

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• 開店前に準備を済ませておきたいです！利用することはできますか？
• スマホ商品説明作成機能のみ利用する場合、リダイレクト設定は必要ですか？
• スマホトップ作成機能以外が利用できません
• FTPソフトを使った楽天GOLD、Yahoo!トリプルへのファイルアップロード方法が知りたい
• 作り方のマニュアルはありますか？
• SUMAOU!の使い方について電話で質問することは可能ですか？
• 無料お試し期間終了後は自動的に製品版へ移行しますか？
• PC（パソコン）版はないのですか？

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• 商品管理番号で検索しても商品が見つかりません
• トップページへにぎわいパーツ（新着レビューや新着注文状況など）を表示させたい！

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• スマホカテゴリを作る機能でカテゴリが表示されない
• スマホトップの作成・更新失敗のエラーになります（Yahoo!店舗）
• スマホトップページのカテゴリ一覧が更新されません
• 店舗登録でエラーとなります
• API追加利用申請の承認後もAPI承認依頼が表示されます
• 商品情報の変更がトップページや特集ページに反映されない
• FTPパスワードの登録・更新ができません（楽天市場）

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• 複数店舗を運営していますが、契約はどのような形になるでしょうか？
• 製品版への移行時に必要な手続きはありますか？
• RMSサービススクエア経由への契約に変更できますか？
• 契約期間を教えてください
• 登録しているクレジットカード番号を変更したいです
• 利用料金の支払い方法を教えてください
• SUMAOU!を利用したら月々の料金はいくらになりますか？（ビーノ利用中）
• 適格請求書（インボイス）への対応について

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• 店舗登録でエラーとなります
• API追加利用申請の承認後もAPI承認依頼が表示されます

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