ご質問例
現在、直接契約をさせてただいておりますが、RMS経由の契約も検討しております。
つきましては、以下3つの質問がございますためご返信いただければ幸いです。
- RMS経由に変更する場合、どのような手続きが必要になりますか？
- 現在のサイトの設定をそのまま引き継ぐことは可能でしょうか？
- 上記2が不可の場合、切替には日数がかかるのでしょうか？（スマホサイトがSUMAOU!でなくなる期間がでてしまうのでしょうか？）
ご回答
1. 必要なお手続きについて
ご契約元をご変更されます場合、以下手順でSUMAOU!の解約申請および新規お申し込みが必要となります。
1. 現在のSUMAOU!アカウントを解約申請
解約申請の方法につきましては、以下よくあるご質問ページをご参考ください。
https://faq.sumaou.com/faq/how-to-cancel-sumaou/
※該当箇所：SUMAOU!公式サイトよりお申し込みの場合（楽天店・Yahoo!店）
2. RMSサービススクエアより新規にSUMAOU!をお申し込み
以下RMSサービススクエアのSUMAOU!製品ページよりお申し込みをお願いいたします。
https://service.rms.rakuten.co.jp/product/0017-0002/1/
2. 作成済みデータの引き継ぎについて
旧アカウントから新アカウントへのデータ引き継ぎは不可
大変恐縮ながら、現在のアカウントとは別のアカウントにて新たにご登録いただくこととなりますため、現在のデータを引き継ぐことはできず、再度、一からお作り直しいただく必要がございます。
3. トップページの移行期間について
トップページのお切り替え日数につきましては、RMSサービスクエアよりお申し込みいただきましたアカウントにてスマホトップページの作成が完了次第…といった形になるかと存じます。
移行期間として１週間ほどの無料お試し期間を特別付与することも可能
ただ、現在のアカウントにつきましては先にご解約申請を行っていただく必要がございますため、もしご希望がございましたらご解約申請後、移行期間といたしまして １週間ほどの無料お試し期間を特別付与する形にてご対応させていただきます。
その際はお手数ではございますが、その旨お申し付けいただけますと幸いです。
